FAQ / Hilfe für häufig gestellte Fragen.
Ich habe eine Rechnung mit Kosten für eine Adressermittlung erhalten. Warum?
Wir haben Ihnen mehrmals versucht ein Schreiben oder eine Rechnung per Post zuzustellen, welche aber wieder mit dem Vermerk der
Post „Unbekannt“ zurückkam. Da wir Sie telefonisch auch nicht erreicht haben, haben wir eine Adressenermittlung
durchführen lassen. Sie selbst sind laut Vertrag und
AGB verpflichtet, uns Ihre neue Anschrift mitzuteilen. Auch können Sie keine
Auftraggeber mehr kontaktieren, wenn die Anschrift und Telefonnummern nicht mehr korrekt sind. Da eine Adressenermittlung mit
Kosten für uns verbunden ist, müssen wir Ihnen diese Kosten in Rechnung stellen. Sie haben jederzeit die
Möglichkeit Ihre Daten 24 Stunden selbst kostenfrei zu aktualisieren oder uns diese auf dem Post/Fax-Weg mitzuteilen.
Wie und wann kann ich den Vertrag wieder kündigen?
Sie können den Vertrag jederzeit unter Berücksichtigung der Laufzeit und Kündigungsfristen kündigen. Die
Laufzeit finden Sie auf dem Auftragsformular, auf der Vorderseite oder auf der Rückseite in den
AGB unter Punkt 4. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Vertragsende. Wird der
Vertrag nicht unter Einhaltung der Kündigungsfrist gekündigt, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein
weiteres Jahr. Die Kündigung muss schriftlich unter Angabe Ihrer Anschrift und Kundennummer erfolgen und von Ihnen
unterschrieben sein. Die Kündigung können Sie per Post oder per Fax zuschicken. Sie erhalten dann eine
Kündigungsbestätigung von uns. Telefonische Kündigungen, Kündigungen per E-Mail oder Kündigungen ohne
Angabe des Namens, der Anschrift, Kundennummer oder ohne Unterschrift werden grundsätzlich nicht akzeptiert.
Kündigungen sind auch grundsätzlich nicht rückwirkend möglich.
Ich habe eine Rechnung für ein weiteres Jahr erhalten, habe den Vertrag aber nicht verlängert.?
Wenn Sie den Vertrag nicht 3 Monate vor Ablauf des Vertragsjahres kündigen, verlängert sich der Vertrag, laut
AGB, um ein weiteres Jahr. Wir haben Ihnen drauf hin für das 2. Jahr bzw. für das
Folgejahr eine Rechnung in Höhe der vereinbarten Gebühren pro Branche gestellt.
